Termini di servizio per i medici

Versione 1.1 In vigore dal 8 Ottobre 2026

Questi Termini di servizio regolano l'uso di Wello da parte dei medici. Sono un contratto fra professionisti: registrandoti come medico dichiari di agire nell'esercizio della tua attività professionale, di averli letti e di accettarli. Per il rapporto fra Wello e i medici si applica anche il Regolamento (UE) 2019/1150 sulla trasparenza delle piattaforme online verso gli utenti commerciali («Regolamento P2B»). I pazienti sono soggetti a Termini dedicati.

1. Chi siamo e cos'è Wello

Wello è un servizio di Wello S.r.l., Via Guglielmo Oberdan 72, 55100 Lucca (LU), P.IVA, C.F. e numero di iscrizione al Registro Imprese della Toscana Nord-Ovest 02734630466, REA LU-268384, PEC wellosrl@pec.it, email info@welloworld.eu ("Wello" o "noi").

Wello è una piattaforma che permette ai pazienti di trovare medici, prenotare visite in studio o online (televisita), comunicare con il medico in una chat cifrata e lasciare recensioni. Ai medici offre un profilo pubblico, la gestione di agenda e prenotazioni, la stanza per la televisita, la chat con i pazienti e gli strumenti per gestire l'attività sulla piattaforma. È disponibile come sito e webapp sui domini welloworld.eu, wellocare.eu, welloworld.it e wellocare.it (webapp sul sottodominio app.), equivalenti fra loro, e come app per iOS e Android.

Wello non è una struttura sanitaria e non eroga prestazioni sanitarie. Eserciti la professione in autonomia e sotto la tua esclusiva responsabilità. Il rapporto di cura, il contratto per la prestazione e il relativo compenso riguardano soltanto te e il paziente: Wello ne è estranea e si limita a mettere a disposizione gli strumenti tecnici.

2. Requisiti, registrazione e verifica

Per registrarti devi essere maggiorenne, iscritto all'Albo del tuo Ordine professionale, abilitato a esercitare in Italia e non sospeso, e disporre della copertura assicurativa per la responsabilità civile professionale prevista dalla legge.
Alla registrazione indichi il tipo di profilo (medico di base o medico specialista), la specializzazione (obbligatoria per gli specialisti), i dati anagrafici, l'Ordine, il numero, la regione e la data di iscrizione all'Albo, e carichi il certificato di iscrizione e un documento d'identità valido, fronte e retro, con la data di scadenza. I dati devono essere veri, completi e aggiornati.
Il nostro staff verifica manualmente l'iscrizione all'Albo e l'identità. Può approvare il profilo, chiederti di correggere i dati indicandoti cosa non va, oppure rifiutare la registrazione con una motivazione: in caso di rifiuto l'account viene eliminato insieme ai documenti caricati. Finché il profilo non è approvato non compari in ricerca e non puoi usare le funzioni della piattaforma.
Devi comunicarci senza ritardo, scrivendo a info@welloworld.eu, ogni sospensione, cancellazione o radiazione dall'Albo, ogni provvedimento che limita il tuo esercizio professionale e la scadenza del documento d'identità. Possiamo chiederti in qualsiasi momento documenti aggiornati e, finché non li riceviamo, limitare il profilo come previsto all'art. 13.
L'account è personale e non cedibile. Accedi con email e password, confermate da un codice temporaneo (OTP) inviato alla tua email e valido 15 minuti, oppure con Google o Apple. Sei responsabile della custodia delle credenziali e di tutto ciò che avviene con il tuo account. Se sospetti un uso non autorizzato, cambia la password e avvisaci.

3. Tipi di profilo

Medico specialista: agenda e prenotazioni su Wello, televisita, chat con i pazienti, recensioni. Paga a token (art. 10.2).
Medico di base: le stesse funzioni, con un abbonamento mensile (art. 10.3).

Il tipo di profilo si sceglie alla registrazione fra medico di base e medico specialista. Dopo l'approvazione lo modifica il nostro staff, anche su tua richiesta.

4. Profilo pubblico e contenuti

Pubblichiamo nel tuo profilo: nome, cognome, foto, genere, tipo di profilo e specializzazione, Ordine e numero di iscrizione all'Albo, biografia, formazione, certificazioni, lingue, patologie trattate, anni di esperienza, tipi di visita con durata, modalità e prezzo, il prezzo minimo «a partire da», gli studi (nome, indirizzo, telefono, orari, foto e posizione sulla mappa), le domande frequenti, le disponibilità, le valutazioni medie e le recensioni con le tue risposte. Non pubblichiamo il documento d'identità, il certificato, la regione e la data di iscrizione, la data di nascita né le assenze.
Sei responsabile dei contenuti del profilo: devono essere veri, aggiornati e conformi al Codice di deontologia medica e alle regole sulla comunicazione sanitaria, che deve avere funzione soltanto informativa, senza elementi promozionali o suggestivi (legge 145/2018, art. 1, comma 525). Indica solo titoli che possiedi e pubblica solo foto di cui hai i diritti e il consenso delle persone ritratte.
Articoli del blog. Puoi proporre articoli per il blog di Wello. La redazione li esamina prima della pubblicazione e può pubblicarli, chiederti modifiche o rifiutarli indicandone il motivo. Sono pubblicati a tuo nome e ne rispondi tu: devono essere corretti sul piano scientifico, comprensibili e privi di finalità promozionali. Gli articoli destinati ai medici non compaiono nell'elenco del blog, ma sono raggiungibili da chi ne conosce l'indirizzo: non inserirvi contenuti riservati.
Possiamo rifiutare o rimuovere contenuti contrari alla legge o a questi Termini, comunicandoti la motivazione come previsto all'art. 13.

5. Gratuità per i pazienti e compenso delle visite

I pazienti usano Wello gratuitamente. Il compenso di ogni visita è quello che stabilisci per il tipo di visita: viene fissato al momento della richiesta e non cambia anche se aggiorni in seguito il listino. Lo incassi direttamente dal paziente, fuori da Wello, con le modalità concordate con lui. Spetta a te emettere fattura o ricevuta e adempiere agli obblighi fiscali, inclusa la trasmissione dei dati al Sistema Tessera Sanitaria quando dovuta. Wello non incassa, non intermedia e non garantisce il compenso delle visite e non risponde di mancati pagamenti o mancate presentazioni.

6. Agenda e prenotazioni

Disponibilità. Pubblichi gli studi, i tipi di visita, le disponibilità e le assenze e li tieni aggiornati. I pazienti possono prenotare solo nelle disponibilità pubblicate e con l'anticipo minimo fissato da Wello, oggi 18 ore.
Richieste. Confermi o rifiuti ogni richiesta entro il termine indicato nell'app, oggi fino a 12 ore prima dell'inizio della visita. Se il termine passa senza risposta la richiesta scade e il paziente viene avvisato. Puoi rifiutare indicando un motivo, che inoltriamo al paziente.
Conferma automatica. Puoi attivarla dal profilo: vale per le richieste ricevute da quel momento. Se la conferma non è possibile, per esempio perché i token non bastano, la richiesta resta in attesa della tua risposta e ti avvisiamo.
Conferma. Con la conferma la visita entra nell'agenda tua e del paziente; per le visite online viene creata la stanza della televisita e si attiva la chat con il paziente. La conferma consuma token o richiede l'abbonamento attivo (art. 10).
Annullamenti. Puoi annullare una visita confermata dall'app; il paziente viene avvisato subito. Annulla solo per motivi giustificati e con il maggior anticipo possibile. Se una modifica dell'agenda o un'assenza lascia scoperte visite già confermate, l'app te le mostra e ti chiede di confermare: gestiscile contattando il paziente o annullandole.
Chiusura. La visita si chiude automaticamente al termine dell'orario prenotato. Wello non verifica se si è svolta.

7. Televisita

Valuti tu se la televisita è adeguata al caso del paziente e puoi proporgli una visita in presenza o interromperla. Ti attieni alle indicazioni nazionali e regionali sull'erogazione delle prestazioni in telemedicina.
Informi il paziente e ne raccogli il consenso informato alla prestazione (legge 219/2017). Il consenso che il paziente presta su Wello riguarda solo l'uso dello strumento ed è descritto nell'informativa sulla televisita.
Ti assicuri dell'identità del paziente e svolgi la visita in un ambiente riservato. In caso di emergenza indirizzi il paziente al 112 o al 118.
La stanza è accessibile da 10 minuti prima dell'inizio fino alla fine dell'orario prenotato e tu ne sei il moderatore. Wello non registra le televisite: non registrarle nemmeno tu, con nessuno strumento, senza il consenso del paziente.
La chat interna alla videochiamata non è cifrata end-to-end: per referti, prescrizioni e documenti usa la chat di Wello.

8. Chat con i pazienti

La chat con un paziente si attiva quando confermi la sua prima visita e resta disponibile per la continuità della cura. Puoi bloccare la conversazione e segnalare il paziente.
Messaggi e allegati sono cifrati end-to-end: solo tu e il paziente potete leggerli, Wello no. La cronologia è legata ai tuoi dispositivi e alla chiave di recupero che l'app ti mostra una sola volta: se la perdi, Wello non può recuperare i messaggi.
La chat non è una cartella clinica. Conserva nella tua documentazione clinica ciò che è rilevante per la cura. Gli allegati grandi (oltre 10 MB, fino a 1 GB) vengono eliminati per tutti dopo il periodo indicato prima dell'invio, oggi 30 giorni: scaricali per tempo.
La chat è uno strumento asincrono: non sei tenuto a rispondere in tempi determinati, ma ti chiediamo di indicare ai pazienti come la usi e di ricordare che non è adatta alle urgenze.

9. Recensioni

Possono recensirti solo i pazienti di una visita completata, una volta per prenotazione, con quattro valutazioni (empatia, professionalità, comunicazione, puntualità) e un commento facoltativo. Medie e recensioni compaiono nel profilo dopo le prime cinque valutazioni.
Puoi rispondere pubblicamente a ogni recensione una volta, modificare la risposta o cancellarla. Nella risposta rispetti il segreto professionale: non rivelare informazioni sulla salute del paziente né altri suoi dati, anche se li ha citati lui.
Non rimuoviamo una recensione perché è negativa. Puoi segnalare quelle che violano le regole: lo staff decide e, se le rimuove, ne comunica la motivazione all'autore. Non puoi offrire compensi o vantaggi in cambio di recensioni né pubblicarne di false. Le regole complete sono nella pagina Recensioni: regole e verifica.

10. Condizioni economiche

10.1 In generale

I prezzi dei pacchetti di token e degli abbonamenti sono indicati in euro nell'area Fatturazione del tuo profilo e si pagano con carta tramite Stripe, nella webapp: nelle app per iOS e Android non si effettuano acquisti. I dati della carta sono raccolti soltanto da Stripe e non transitano da Wello. Le ricevute dei pagamenti sono disponibili nel portale di Stripe; Wello emette la fattura relativa a ciascun pagamento secondo la normativa fiscale. Le modifiche ai prezzi e alle condizioni economiche ti vengono comunicate come previsto all'art. 18 e non riguardano i token già acquistati né il periodo di abbonamento già pagato.

10.2 Medico specialista: token

Acquisti pacchetti di token secondo il listino in vigore.
Ogni visita confermata, a mano o con la conferma automatica, consuma 1 token, scalato al momento della conferma e non della richiesta. I token si consumano fino a un numero massimo di visite a pagamento per mese solare, oggi 10: le visite confermate oltre questa soglia nello stesso mese non consumano token.
Se il saldo non basta non puoi confermare le visite; le richieste dei pazienti continuano ad arrivare.
I token non scadono. Non sono rimborsabili, neppure se la visita viene poi annullata o non si svolge o se chiudi l'account, e non sono convertibili in denaro né cedibili.
Lo staff può rettificare il saldo, per esempio per correggere un errore: la rettifica compare nell'area Fatturazione con la sua causale.

10.3 Medico di base: abbonamento

L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente, al canone indicato nell'area Fatturazione al momento dell'attivazione.
Senza un abbonamento attivo il medico di base non può confermare le visite.
Puoi disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dal profilo, anche dall'app: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato e puoi riattivare il rinnovo prima della scadenza. Non sono previsti rimborsi per i periodi in corso.
Se un rinnovo non va a buon fine l'abbonamento passa «in sospeso» e non puoi confermare visite finché il pagamento non riesce. Stripe ritenta l'addebito, ti avvisiamo in app e via email e puoi aggiornare la carta e saldare dal portale di Stripe.

10.4 Offerte di benvenuto

Alla prima approvazione del profilo, se in quel momento è attiva un'offerta di benvenuto, ricevi token gratuiti (medico specialista) o mesi di abbonamento gratuiti (medico di base), alle condizioni indicate nell'offerta. Ogni medico può riceverne una sola.

11. I tuoi obblighi

Usando Wello ti impegni a:

esercitare la professione nel rispetto della legge e del Codice di deontologia medica, in autonomia e sotto la tua responsabilità;
rispettare il segreto professionale e trattare i dati dei pazienti come titolare del trattamento, informandoli sui trattamenti che effettui per conto tuo;
usare i dati dei pazienti che ricevi tramite Wello solo per la prestazione e la continuità della cura, mai per finalità promozionali o per contattarli per altri scopi;
non creare profili falsi o multipli, non impersonare altri professionisti, non pubblicare recensioni false né sollecitarle in cambio di vantaggi;
non pubblicare o inviare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi, e rispettare pazienti, colleghi e personale di Wello;
non tentare di accedere ad aree o dati non tuoi, interferire con il funzionamento del servizio, aggirare le misure di sicurezza o estrarre dati in modo automatizzato.

12. Dati personali e accordo sul trattamento

12.1 Ruoli

Wello è titolare dei dati necessari al funzionamento della piattaforma, compresi i tuoi: account, profilo, verifica, prenotazioni, recensioni, ordinamento dei risultati, fatturazione. Come li trattiamo è descritto nell'Informativa sulla privacy.
Tu sei titolare autonomo dei dati che raccogli nell'esercizio della professione (anamnesi, diagnosi, referti, prescrizioni, documentazione clinica) e dei dati dei pazienti che ricevi dalle prenotazioni per erogare la prestazione.
Per la chat, la televisita e le note di visita che associ alla prenotazione Wello tratta i dati per tuo conto, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), alle condizioni del paragrafo 12.2.

12.2 Accordo sul trattamento per tuo conto (art. 28 GDPR)

Oggetto, natura e finalità. Trasmissione e conservazione cifrata di messaggi e allegati della chat, inoltro di audio e video della televisita senza registrazione, conservazione delle note di visita. Solo per erogarti questi servizi, per la durata del tuo account.
Dati e interessati. Dati identificativi e di contatto dei pazienti e dati relativi alla salute contenuti in messaggi, allegati, chiamate e note. Interessati sono i pazienti e le persone di cui i pazienti comunicano i dati.
Istruzioni. Questi Termini e le funzioni del servizio costituiscono le tue istruzioni documentate. Trattiamo i dati solo secondo queste istruzioni, salvo obblighi di legge, e ti avvisiamo se un'istruzione ci sembra contraria alla normativa.
Riservatezza e sicurezza. Chi tratta i dati per Wello è vincolato alla riservatezza. Adottiamo misure adeguate al rischio (art. 32 GDPR): cifratura end-to-end della chat con chiavi sui dispositivi, connessioni cifrate, server di videochiamata gestiti da Wello senza registrazione, file accessibili solo con collegamenti firmati e temporanei, permessi per ruolo.
Sub-responsabili. Ci autorizzi ad avvalerci di sub-responsabili per l'infrastruttura (hosting, database e archiviazione dei file cifrati presso Amazon Web Services) e per lo sviluppo e la gestione tecnica (Oxequa), vincolati agli stessi obblighi di protezione. Ti informiamo di ogni modifica prevista dell'elenco, aggiornando questi Termini con il preavviso dell'art. 18, e puoi opporti recedendo dal contratto.
Assistenza. Ti assistiamo, per quanto possibile, nel rispondere alle richieste dei pazienti che esercitano i loro diritti, nella sicurezza del trattamento, nelle valutazioni d'impatto e nella gestione delle violazioni. Il contenuto della chat è cifrato e non lo conosciamo: i messaggi li trovi nell'app, sui tuoi dispositivi.
Violazioni dei dati. Ti informiamo senza ingiustificato ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una violazione che riguarda questi dati.
Fine del trattamento. Alla chiusura dell'account cancelliamo le tue copie dei messaggi e le chiavi della chat e azzeriamo le note di visita, salvo che la legge ci imponga di conservarle; prima della chiusura puoi chiederci copia delle note di visita scrivendo a info@welloworld.eu. Le copie cifrate dei messaggi in possesso dei pazienti restano loro.
Verifiche. Ti mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consentiamo verifiche, con un preavviso ragionevole e senza compromettere la riservatezza degli altri utenti.

13. Sospensione, limitazione e chiusura da parte di Wello

Possiamo limitare il tuo profilo, sospendere l'account o chiuderlo, e rimuovere contenuti, se:

violi questi Termini o la legge, o usi Wello in modo abusivo;
perdi i requisiti dell'art. 2, per esempio in caso di sospensione o cancellazione dall'Albo, o non ci fornisci i documenti aggiornati che ti chiediamo;
hai fornito dati falsi o la tua identità non è verificabile;
il tuo comportamento mette a rischio i pazienti, gli altri utenti o la sicurezza della piattaforma;
il pagamento dovuto non va a buon fine, oppure lo impongono la legge o un ordine dell'autorità.

Ogni decisione è presa da una persona del nostro staff, non da un sistema automatizzato. Prima che la sospensione o la limitazione abbia effetto, o al più tardi nel momento in cui lo ha, ti comunichiamo via email la motivazione, con i fatti, le circostanze e il riferimento a questi Termini, e puoi chiarire la tua posizione con un reclamo (art. 15). Durante la sospensione il profilo non compare in ricerca, le visite in programma vengono annullate e i pazienti ricevono un avviso neutro, la fatturazione dell'abbonamento è sospesa e i token restano fermi. Con la riattivazione tutto torna com'era, salvo le visite annullate.

Per la chiusura definitiva dell'account ti diamo un preavviso di almeno 30 giorni via email, con la motivazione. Il preavviso non si applica, e la chiusura può essere immediata con la stessa motivazione, se lo impone un obbligo di legge o regolamentare, se lo richiedono ragioni imperative di tutela dei pazienti o della piattaforma, o in caso di violazioni ripetute di questi Termini. Gli effetti della chiusura sono quelli descritti nella pagina Eliminazione dell'account e dei dati; i tuoi contatti non vengono mai condivisi.

14. Recesso e chiusura dell'account da parte tua

Puoi recedere in qualsiasi momento eliminando l'account dal profilo («Elimina account») o scrivendo a info@welloworld.eu dall'indirizzo associato all'account. L'eliminazione è immediata e irreversibile:

le richieste e le visite in programma vengono annullate e i pazienti avvisati, con il tuo nome e i contatti che scegli di lasciare, se lo scegli;
l'abbonamento viene annullato subito, senza rimborso del periodo in corso, e i token rimasti non sono più utilizzabili né rimborsabili;
il profilo sparisce dalla ricerca e dal sito, gli articoli vengono ritirati e i tuoi dati vengono cancellati o conservati come descritto nella pagina Eliminazione dell'account e dei dati.

Se vuoi solo smettere di pagare l'abbonamento senza chiudere l'account, puoi disattivarne il rinnovo (art. 10.3).

15. Reclami e risoluzione delle controversie

Puoi presentarci gratuitamente un reclamo su problemi tecnici del servizio, su decisioni che ti riguardano (limitazioni, sospensioni, chiusure, rimozione di contenuti, ordinamento dei risultati) o sul rispetto di questi Termini, scrivendo a info@welloworld.eu o alla PEC wellosrl@pec.it. Esaminiamo ogni reclamo con attenzione, tenendo conto della sua importanza e complessità, e ti comunichiamo l'esito in modo chiaro, di norma entro 30 giorni. Resta salva la possibilità di ricorrere alla mediazione o all'autorità giudiziaria.

16. Ordinamento dei risultati

I parametri principali che determinano l'ordine dei medici nei risultati di ricerca sono:

con un testo di ricerca: la pertinenza rispetto al testo, con peso maggiore alla specializzazione e poi a nome e cognome; a parità, la valutazione media e poi l'anzianità di iscrizione a Wello;
senza testo, per un paziente che ha indicato la città nel profilo: la vicinanza degli studi attivi (stessa città, poi stessa provincia, poi stessa regione; nessun punteggio per chi visita solo online); a parità, la valutazione media e poi l'anzianità di iscrizione;
negli altri casi: la valutazione media e poi l'anzianità di iscrizione.

La valutazione media è calcolata sui quattro criteri delle recensioni ricevute. I pazienti possono filtrare i risultati per specializzazione, modalità, tipo di visita e disponibilità. Le «specialità popolari» della home sono le specializzazioni più prenotate negli ultimi 90 giorni. Nessun medico può pagare per comparire più in alto: token, abbonamenti e offerte non influiscono sull'ordinamento. Maggiori dettagli nella pagina Come ordiniamo i risultati.

17. Trattamento dei medici, accesso ai dati, assenza di esclusiva

Applichiamo le stesse regole a tutti i medici, con le sole differenze fra tipi di profilo descritte in questi Termini. Wello non offre prestazioni sanitarie proprie in concorrenza con i medici.
Hai accesso ai dati dei pazienti delle tue prenotazioni (nome, cognome, email, telefono, data di nascita, genere, città, note della richiesta, storico delle visite fatte con te e messaggi), alle statistiche della tua attività e alle recensioni che ricevi. Wello accede ai dati necessari al servizio, come descritto nell'Informativa sulla privacy, e non condivide i tuoi dati né quelli dei tuoi pazienti con altri medici o con terzi, salvo i fornitori che trattano i dati per suo conto e gli obblighi di legge. Dopo la chiusura dell'account non hai più accesso a questi dati.
Non ti chiediamo esclusiva né parità di prezzo: puoi offrire le tue prestazioni attraverso qualsiasi altro canale, alle condizioni che preferisci.

18. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini, comprese le condizioni economiche, per adeguarli a novità del servizio o della legge. Ti comunichiamo le modifiche via email almeno 15 giorni prima che abbiano effetto, o con un preavviso più lungo se ti richiedono adeguamenti tecnici o commerciali importanti. Ogni versione riporta il numero e la data di efficacia in testa alla pagina; quando entra in vigore, l'app ti chiede di accettarla al primo accesso e conserviamo lo storico delle versioni che hai accettato. Se non accetti le modifiche puoi recedere prima che abbiano effetto, senza costi. Il preavviso non si applica quando la modifica è imposta da un obbligo di legge o serve a fronteggiare un pericolo imprevisto per la sicurezza del servizio, dei pazienti o degli utenti.

19. Proprietà intellettuale e licenza d'uso

Wello, il suo marchio, il software, il design e i contenuti della piattaforma sono di Wello S.r.l. o dei suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza non esclusiva e non trasferibile di usare la webapp e le app per gli scopi di questi Termini, senza copiare, modificare o decompilare il software. I contenuti che pubblichi (profilo, foto, risposte alle recensioni, articoli) restano tuoi: ci concedi una licenza gratuita e non esclusiva di conservarli, adattarne il formato e pubblicarli su sito, webapp e app per tutta la durata dell'account, e di mostrare il tuo nome e il tuo profilo nei risultati di ricerca. Garantisci di avere i diritti necessari su ciò che pubblichi.

20. Disponibilità del servizio e responsabilità

Ci impegniamo a mantenere Wello disponibile e sicura, ma non possiamo garantire che il servizio sia sempre accessibile e privo di errori: possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, guasti o cause fuori dal nostro controllo, incluse quelle di fornitori terzi. Possiamo modificare, aggiungere o eliminare funzionalità, avvisandoti quando cambiano in modo rilevante ciò che ti offriamo.
Le prestazioni sanitarie, le diagnosi, le terapie e i contenuti che pubblichi sono di tua esclusiva responsabilità. Wello verifica l'iscrizione all'Albo e l'identità alla registrazione, ma non controlla la tua attività professionale e non risponde dei rapporti fra te e i pazienti.
Salvo dolo o colpa grave (art. 1229 del codice civile), Wello non risponde di danni indiretti, come mancati guadagni o la perdita di pazienti o di occasioni di lavoro, derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del servizio.
Tieni indenne Wello dalle pretese di pazienti o di terzi derivanti dalla tua attività professionale, dai contenuti che pubblichi o dalla violazione di questi Termini.

21. Comunicazioni

Ti scriviamo all'email del tuo account e con notifiche in app; le comunicazioni previste da questi Termini e dal Regolamento P2B ti arrivano via email. Tu puoi scriverci a info@welloworld.eu o, per le comunicazioni con valore legale, alla PEC wellosrl@pec.it. Tieni aggiornato il tuo indirizzo email.

22. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa a questi Termini è competente in via esclusiva il Foro di Lucca, salvi i casi in cui la legge stabilisce una competenza inderogabile diversa.

23. Disposizioni finali

Se una clausola fosse invalida, le altre restano efficaci. Il mancato esercizio di un diritto da parte di Wello non costituisce rinuncia. Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, all'informativa sul trattamento dei dati sanitari, all'informativa sulla televisita e alle pagine Come ordiniamo i risultati e Recensioni: regole e verifica, costituiscono l'intero accordo fra te e Wello per l'uso della piattaforma.

24. Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, accettando questi Termini dichiari di aver letto e di approvare specificamente le clausole degli articoli 1 (ruolo di Wello ed estraneità al rapporto medico-paziente), 2 (verifica, rifiuto della registrazione e obblighi di aggiornamento), 5 (compenso delle visite), 10 (condizioni economiche e non rimborsabilità di token e abbonamenti), 13 (sospensione, limitazione e chiusura), 14 (effetti del recesso), 18 (modifiche ai Termini), 20 (limitazione di responsabilità e manleva) e 22 (legge applicabile e foro esclusivo).

Per domande su questi Termini: info@welloworld.eu · Wello S.r.l., Via Guglielmo Oberdan 72, 55100 Lucca (LU).